社長、クレーマーから 「誠意を見せろ」と電話がきています 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 [ 島田直行 ] - ショッピング・ショップ | 通販検索

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「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 島田直行 プレジデント社シャチョウクレーマーカラセイイヲミセロトデンワガキテイマス シマダナオユキ 発行年月：2019年10月31日 予約締切日：2019年10月30日 サイズ：単行本 ISBN：9784833423465 島田直行（シマダナオユキ） 島田法律事務所代表弁護士。山口県下関市生まれ。京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。会社の問題と社長個人の問題をトータルに扱い、顧問先は、サービス業から医療法人に至るまで幅広い業界・業種に対応している。労働問題、クレーム対応、事業承継（相続を含む）をメインに社長に対するサービスを提供（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　クレーマー対応に疲弊していく現場の担当者たち／第2章　クレーマーからの要求を「断る仕組み」を社内につくる／第3章　クレーマーへの“しなやかな”対処法／第4章　クレーマーからの終わらない電話を終わらせる方法／第5章　クレーマーからの執拗な面談要求の断り方／第6章　クレーマーへの反撃の作法 大好評「中小企業経営者のための社長法務シリーズ」第2弾！いつ電話がかかってきても怖くない！クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退＆解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか？放置したら、会社全体が壊れていく！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業