金融機関行職員の相続対応とグリーフケア 心を込めた接遇のために [ 加藤美千代 ] - ショッピング・ショップ | 通販検索

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心を込めた接遇のために 加藤美千代 経済法令研究会キンユウ キカンギョウ ショクイン ノ ソウゾク タイオウ ト グリーフ ケア カトウ,ミチヨ 発行年月：2019年08月 予約締切日：2019年08月09日 ページ数：148p サイズ：単行本 ISBN：9784766834123 加藤美千代（カトウミチヨ） 一般社団法人日本グリーフケアギフト協会代表理事。1974年愛知県生まれ（旧姓：鰐部）。名古屋大学教育学部教育心理学科にて発達心理学を専攻。日本アイ・ビー・エム・サービス株式会社にてシステムズエンジニアとして勤務。2007年4月に長男を小児癌（神経芽細胞腫）で亡くす。喪のギフトの世界を変えたいと考え、2013年「グリーフケアギフトの碧香堂」事業で起業。より広く、遺族の立場からのギフトや手紙のありかたを提言すべく、2016年に、一般社団法人日本グリーフケアギフト協会を設立。日本グリーフ＆ビリーブメント学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　金融機関の相続手続の重要性／第2章　グリーフケアとは／第3章　ご遺族の心理状態を理解する／第4章　ご遺族にとっての相続手続を理解する／第5章　望ましい接遇手順／第6章　実際の接遇の例／第7章　組織としての取組み グリーフケアとは大切な方を失った悲しみに寄り添いサポートすること。ご遺族である相続人に対するグリーフケアの活かし方とマナーがわかる。 本 ビジネス・経済・就職 金融